Une solution all-inclusive
Évaluations & commentaires
Nous surveillons et répondons aux commentaires et notes des voyageurs
Les évaluations et commentaires jouent un rôle essentiel dans le succès continu de votre propriété sur Hospitalitybnb.
Fourniture de produits de base
Nous assurons l’approvisionnement régulier de produits de base tels que le café, le produit vaisselle, les rouleaux de papier toilette, les articles de toilettes pour le confort des voyageurs.
Augmentez le taux d'occupation de votre logement
Nous comprenons l’importance de chaque détail pour rendre les séjours véritablement mémorables. De l’accueil chaleureux à la propreté impeccable, nous nous occupons de tout pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : Profiter de votre succès sur hospitalitybnb.
FAQ
Notre offre de conciergerie d’Airbnb est conçue pour être “tout-en-un”, offrant un accompagnement complet du propriétaire de A à Z. Nous prenons en charge chaque aspect de la réservation sur la plateforme Hospitalitybnb, vous libérant ainsi des tracas administratifs et vous permettant de vous concentrer sur d’autres aspects de votre vie professionnelle ou personnelle
Pour plus de détails sur nos services et notre approche, vous pouvez consulter notre page dédiée où vous trouverez une description complète de nos offres. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact ou l’adresse info@hospitalitybnb.com.
Nous sommes là pour vous fournir une expérience de gestion sans tracas et maximiser le potentiel de votre propriété sur Hospitalitybnb.
En tant que co-hôte, nous avons la possibilité de répondre directement via la plateforme Airbnb aux demandes de renseignements des voyageurs intéressés par votre propriété. Nous établissons avec vous à l’avance une série de questions et de réponses potentielles afin de ne jamais vous déranger.
En ce qui concerne les réservations, nous nous occupons de les confirmer ou de les refuser.
Lorsque la réservation est confirmée, nous restons disponibles pour les questions et nous envoyons les informations pratiques liées au logement 3 jours avant l’arrivée des voyageurs.
Enfin, dès leur arrivée, nous communiquons aux voyageurs un numéro pour nous contacter directement 24h/24 et 7j/7.
Notre objectif : Assurer l’occupation de votre logement sans que vous ne vous occupiez de rien.
Absolument ! Nous gérons le ménage et assurons le renouvellement de votre linge de maison avec notre service de blanchisserie entre chaque réservation. Cela est inclus dans notre offre tout-en-un.
Non, nous ne fournissons pas le linge de lit ni les serviettes de toilette.
Pour assurer le roulement entre les réservations, nous demandons aux propriétaires de prévoir le double des draps ainsi que le double des serviettes nécessaires en fonction de la capacité du logement.
Exemple: Logement pouvant accueillir 4 personnes avec un lit double et 2 lits simples -> Vous devez prévoir :
- 2 x 1 ensemble de linge de lit pour lits doubles.
- 4 x 1 ensemble de linge de lit pour lits simples.
- 2 x 4 serviettes de bain
- 2 x 4 serviettes pour les mains
- 2 tapis de bain
Voici comment nous gérons la sélection des invités et les règles de votre logement :
Sélection des invités : Nous prenons le processus de sélection des invités très au sérieux pour garantir la sécurité et le confort de votre propriété. Lorsqu’un voyageur fait une demande de réservation, nous examinons attentivement son profil et ses commentaires précédents sur Airbnb. Nous vérifions également ses informations de contact et communiquons avec lui pour comprendre le but de son voyage et s’assurer qu’il comprend bien les règles de la maison. Si nécessaire, nous pouvons poser des questions supplémentaires pour mieux évaluer la compatibilité du voyageur avec votre propriété.
Gestion des règles de la maison : Nous établissons des règles claires et précises pour votre propriété, couvrant des aspects tels que les heures de silence, la politique en matière de fêtes et d’invités supplémentaires, les règles de non-fumeur, et d’autres directives spécifiques à votre propriété. Ces règles sont communiquées aux invités avant leur arrivée et sont également affichées dans la propriété pour référence pendant leur séjour. En cas de violation des règles de la maison, notre équipe est prête à intervenir de manière appropriée pour résoudre la situation et garantir le respect des directives établies.
En combinant une sélection minutieuse des invités avec des règles de la maison claires et bien communiquées, nous visons à maintenir un environnement sûr, confortable et respectueux pour vos invités tout au long de leur séjour dans votre propriété Hospitalitybnb.
Nous privilégions l’accueil en face à face mais avons une approche flexible pour gérer les check-ins et check-outs des invités, visant à offrir la meilleure expérience possible tout en répondant aux besoins individuels.
Voici comment nous procédons :
Accueil en face à face : Lorsque cela est possible et souhaité par le voyageur, nous privilégions un accueil en face à face à l’arrivée. Notre équipe sera présente pour accueillir personnellement les invités, leur fournir une visite de la propriété et répondre à toutes leurs questions. Cela permet un contact humain chaleureux et offre aux invités une expérience personnalisée dès le début de leur séjour.
Boîtes à clés pour les arrivées autonomes : Nous comprenons également que certains voyageurs préfèrent une arrivée plus autonome, surtout s’ils arrivent à des heures tardives ou s’ils préfèrent plus d’intimité. Dans ces cas-là, nous avons des boîtes à clés sécurisées installées à la propriété. Nous fournissons aux invités des instructions détaillées sur la façon d’accéder à la clé en toute sécurité et nous restons disponibles par téléphone pour toute assistance supplémentaire nécessaire.
Coordination proactive : Que ce soit pour un accueil en personne ou une arrivée autonome, notre équipe reste en contact étroit avec les invités avant leur arrivée pour confirmer les détails de leur arrivée, répondre à leurs questions et s’assurer qu’ils ont toutes les informations nécessaires pour un enregistrement sans stress.
En offrant à la fois des accueils en face à face et des arrivées autonomes via des boîtes à clés, nous nous efforçons de répondre aux préférences individuelles de chaque voyageur et de garantir un début de séjour agréable et sans tracas pour tous nos clients. Notre objectif est de rendre l’expérience de voyage aussi fluide et confortable que possible pour chaque invité.
Nous proposons une offre unique de solution tout-en-un. Le tarif est de 18% + TVA par réservation. Cela inclut bien entendu tous les services mentionnés sur la page dédiée.
Retrouvez le détail de notre politique de tarification sur la page Tarifs.
Vous pouvez suivre quotidiennement l’évolution des réservations directement via votre compte Airbnb. Cependant, pour vous faciliter la tâche, nous vous fournissons mensuellement un rapport d’activités présentant les revenus générés par réservation.
Nous mettons un point d’honneur à gérer nous-mêmes les situations d’urgence que pourraient rencontré les voyageurs. C’est pour cette raison que nous avons créé ligne d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7. Nous nous déplaçons et assistons les voyageurs sans que vous n’ayez à vous soucier de quoique ce soit
Nous sélectionnons les invités sur base de leur note Hospitalitybnb. Cependant, nous ne sommes jamais à l’abris d’une mauvaise surprise. Si votre propriété subit des dommages ou des vols durant une réservation, nous gérons avec vous la plainte auprès d’Hospitalitybnb garce à notre processus sans failles permettant d’identifier exactement tous les éléments et objets présents avant le début d’une réservation et de comparer ensuite l’état de ces objets lors du check-out.